План мероприятий по улучшению качества деятельности
ФГБУК ГМЗ «Царское Село»

План мероприятий на 2024 год по улучшению качества деятельности ФГБУК ГМЗ «Царское Село»:

1. Регулярный анализ имеющихся дополнительных услуг (концерты, специальные культурные программы и мероприятия), анализ доступности их получения;

2. Продолжение работы по улучшению доступности услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

3. Регулярный инструктаж и контроль качества работы персонала (уважительное обращение с посетителями, помощь в разрешении вопросов и пр.);

4. Проведение регулярных проверок актуальности всей размещенной на сайте информации;

5. На сайте размещен официальный баннер «Независимая оценка качества предоставления услуг» Министерства культуры Российской Федерации, перейдя по которому посетитель может оценить работу музея;

6. В музее регулярно ведется работа над улучшением музейной информационной навигации для повышения комфортности пребывания посетителей;

7. Для удобства посетителей работает Информационный центр, предоставляющий по запросу посетителей необходимую информацию об оказываемых услугах, способах их получения, стоимости билетов, режиме работы и т.д. (работает многоканальный телефон и авто-информатор).

Информация в разделе на официальном сайте будет добавляться по мере подготовки и проведения музейных мероприятий.

Результат независимой оценки качества услуг за 2023 год